תמיכה באפליקציה באנדרואיד

שאלות ותשובות לגבי השימוש באפליקציה באנדרואיד

באיזה שפות תומכת האפליקציה?

האפליקציה תומכת בעברית ובאנגלית, ניתן לבחור שפה בהפעלה ראשונית של האפליקציה, במידה ותרצו לשנות את השפה בהמשך, ניתן לעשות זאת בהגדרות

האם ניתן להאזין לשירים באפליקציה ללא חיבור לאינטרנט?

כרגע לא קיימת אפשרות כזאת, אך בכל אלבום יש כפתור הורדה שמוביל לאתר חיצוני, דרכו ניתן לרכוש את האלבום בצורה דיגיטלית וכך יתאפשר להאזין לאלבום ללא צורך בחיבור לאינטרנט

האם ניתן להאזין באפליקציה גם לשירים שלי הנמצאים בתוך המכשיר?

כרגע אפשר להאזין רק למוזיקה הנמצאת באפליקציה, בעתיד יהיה אפשרי גם להאזין לשירים הנמצאים במכשיר האישי שלכם

האם חובה להתחבר לאפליקציה עם שם משתמש וסיסמא על מנת להאזין למוזיקה?

כדי להשתמש באפליקציה חייבים להתחבר עם שם משתמש וסיסמא, בנוסף כשהמשתמש מחובר לאפליקציה עם שם משתמש וסיסמא, האפליקציה מגבה את כל הנתונים האישיים כגון פלייליסטים, האזנות, חיפושים, ועוד

האם ניתן להתחבר עם אותו שם משתמש וסיסמא ליותר ממכשיר אחד, והאם יהיה סנכרון בין המכשירים?

אפשר להתחבר לכמה מכשירים שרוצים עם אותו מייל או שם משתמש וסיסמא וזה מסנכרן ביניהם

קניתי מכשיר חדש איך מעבירים את כל הנתונים של האפליקציה מהמכשיר הקודם?

במידה ובמכשיר הקודם הייתם מחוברים עם שם משתמש וסיסמא תוכלו להתחבר עם אותו שם משתמש וסיסמא למכשיר החדש ובאופן אוטומטי יעברו כל הנתונים למכשיר החדש

למה אני לא מצליח/ה להוריד את האפליקציה מחנות Play?

האפליקציה זמינה בכל סוגי הסמרטפונים, טבלטים ושעונים של אנדרואיד (מעל גירסה 4) כולל מכשירים מסוננים מכל החברות בארץ ובעולם, לפעמים יש חברות שצריכים לבקש מהם באופן פרטי שייתנו גישה לאפליקציה, כרגע האפליקציה לא תומכת בחלק ממכשירי אנדרואיד מובנים ברכב וגם במסכים עם סמארט, (כרגע האפליקציה לא עובד בהדרן) TV

מדוע כשנפתחת האפליקציה, מופיע מסך ריק בלי שום נתונים?

יש לבדוק שהחיבור לאינטרנט יציב, במידה ויש סינון למכשיר (בד"כ נטספרק או ג'נטק) יש לבדוק עם החברת סינון שהמכשיר פתוח לאפליקציה שלנו

אני מפעיל/ה שיר באפליקציה וזה לא מנגן?

יש לבדוק שהאפליקציה מעודכן לגירסה האחרונה (מינימום 42)

השירים מפסיקים לנגן ברקע, ברגע שיצאתי מהאפליקציה. מה עושים?

כדי לפתור את הבעיה, יש להיכנס לרשימת האפליקציות במכשיר, ללחוץ לחיצה ארוכה על האפליקציה שלנו, ללחוץ על "פרטי אפליקציה", וכשתופיע הגדרה כלשהי שקשור לסוללה (בכל טלפון זה שונה) ישנה אפשרות להגדיר אם היא תעבור למצב שינה כאשר האפליקציה פועלת ברקע, יש לוודא שהאפליקציה שלנו מוגדרת לא להיכנס למצב שינה כשהיא פועלת ברקע
לאחר סיום ההגדרה יש להפעיל את האפליקציה מחדש

חיפשתי אלבום חדש שיצא, וזה לא נמצא באפליקציה?

כנראה שעדיין לא קיבלנו אישור להעלות את האלבום להאזנה, ברגע שנקבל אישור נעלה אותו

איך מוצאים אמן, אלבום, שיר שאני אוהב/ת?

יש לנו מערכת חיפוש משוכללת מאוד, בדף הראשי של האפליקציה יש זכוכית מגדלת למעלה בצד שמאל שדרכו אפשר לחפש אמן, אלבום, שיר או אפילו נושא כמו שבת, חגים, ילדים, חזנות ועוד, אפשר להקליד את השם (או אפילו חלק ממנו) של האמן, אלבום, או השיר שאתם מחפשים וזה יביא את כל התוצאות (בעתיד יהיה גם אופציה לחפש מילה מתוך השיר)

האם יש לי דרך לשתף מוזיקה עם משתמשים אחרים?

בוודאי, יש אופציה לשתף זמר, אלבום, שיר, או פלייליסט אישי עם משתמש אחר, לוחצים על הסמל עם 3 נקודות ואז יש אופציה לשתף עם משתמש אחר דרך לינק שאפשר לשלוח בוואטסאפ מייל או כל דרך אחר

לא מצאתי תשובה לשאלה שלי, איך ניתן לפנות אליכם?

ניתן לפנות אלינו דרך כרטיס צור קשר באפליקציה, או דרך דף צור קשר פה באתר, נשמח לעזור עם כל שאלה או בעיה.
שימו לב, אנחנו מקבלים עשרות פניות ביום, אנא היאזרו בסבלנות אנחנו עושים מאמץ לענות לכולם בהקדם
האזנה נעימה ותודה שבחרתם ג'ואיש מיוזיק.