תמיכה באפליקציה באפל

שאלות ותשובות לגבי השימוש באפליקציה באפל

באיזה שפות תומכת האפליקציה?

האפליקציה תומכת בעברית ובאנגלית, ניתן לבחור שפה בהפעלה ראשונית של האפליקציה, במידה ותרצו לשנות את השפה בהמשך, ניתן לעשות זאת בהגדרות

האם ניתן להאזין לשירים באפליקציה ללא חיבור לאינטרנט?

כרגע לא קיימת אפשרות כזאת, אך בכל אלבום יש כפתור הורדה שמוביל לאתר חיצוני, דרכו ניתן לרכוש את האלבום בצורה דיגיטלית וכך יתאפשר להאזין לאלבום ללא צורך בחיבור לאינטרנט

האם ניתן להאזין באפליקציה גם לשירים שלי הנמצאים בתוך המכשיר?

לצערנו הרב אין אפשרות כזאת במכשירי אפל

האם חובה להתחבר לאפליקציה עם שם משתמש וסיסמא על מנת להאזין למוזיקה?

אפשר להשתמש באפליקציה בלי להתחבר, אך כדי לשתף ולקבל פלייליסטים ממשתמש אחר יש צורך להתחבר, בנוסף כשהמשתמש מחובר לאפליקציה עם שם משתמש וסיסמא, האפליקציה מגבה את כל הנתונים האישיים כגון פלייליסטים, האזנות, חיפושים, ועוד

האם ניתן להתחבר עם אותו שם משתמש וסיסמא ליותר ממכשיר אחד, והאם יהיה סנכרון בין המכשירים?

כרגע אפשר להתחבר לכמה מכשירים שרוצים עם אותו מייל או שם משתמש וסיסמא וזה מסנכרן ביניהם

קניתי מכשיר חדש איך מעבירים את כל הנתונים של האפליקציה מהמכשיר הקודם?

במידה ובמכשיר הקודם הייתם מחוברים עם שם משתמש וסיסמא תוכלו להתחבר עם אותו שם משתמש וסיסמא למכשיר החדש ובאופן אוטומטי יעברו כל הנתונים למכשיר החדש

למה אני לא מצליח/ה להוריד את האפליקציה שלכם מהחנות App Store?

האפליקציה זמינה בכל סוגי האייפונים, אייפדים, אייפוד טאץ (מעל גירסה 11) ומחשבי Mac החדשים עם מעבדים M1, יתכן שתצטרכו לעדכן גירסה של המכשיר כדי שזה יתמוך באפליקציה, כרגע האפליקציה לא תומכת ב Apple TV

מדוע כשנפתחת האפליקציה, מופיע מסך ריק בלי שום נתונים?

יש לבדוק שהחיבור לאינטרנט יציב, במידה ויש סינון למכשיר (בד"כ נטספרק או ג'נטק) יש לבדוק עם החברת סינון שהמכשיר פתוח לאפליקציה שלנו

חיפשתי אלבום חדש שיצא, וזה לא נמצא באפליקציה?

כנראה שעדיין לא קיבלנו אישור להעלות את האלבום להאזנה, ברגע שנקבל אישור נעלה אותו

איך מוצאים אמן, אלבום, שיר שאני אוהב/ת?

יש לנו מערכת חיפוש משוכללת מאוד, בדף הראשי של האפליקציה יש זכוכית מגדלת למעלה בצד שמאל שדרכו אפשר לחפש אמן, אלבום, שיר או אפילו נושא כמו שבת, חגים, ילדים, חזנות ועוד, אפשר להקליד את השם (או אפילו חלק ממנו) של האמן, אלבום, או השיר שאתם מחפשים וזה יביא את כל התוצאות (בעתיד יהיה גם אופציה לחפש מילה מתוך השיר)

האם יש לי דרך לשתף מוזיקה עם משתמשים אחרים?

בוודאי, יש אופציה לשתף זמר, אלבום, או פלייליסט אישי עם משתמש אחר, לוחצים על הסמל עם 3 נקודות ואז יש אופציה לשתף עם משתמש אחר דרך לינק שאפשר לשלוח בוואטסאפ מייל או כל דרך אחר (בקרוב יהיה גם אפשרות לשתף שיר בודד)

אני לא מצליח/ה לשתף או לקבל פלייליסט למכשיר שלי, מה עושים?

כדי לשתף או לקבל פלייליסט ממשתמש אחר, יש להתחבר לאפליקציה עם שם מתשמש וסיסמא, נא לוודאות שאתם מחוברים

לא מצאתי תשובה לשאלה שלי, איך ניתן לפנות אליכם?

ניתן לפנות אלינו דרך כרטיס צור קשר באפליקציה, או דרך דף צור קשר פה באתר, נשמח לעזור עם כל שאלה או בעיה.
שימו לב, אנחנו מקבלים עשרות פניות ביום, אנא היאזרו בסבלנות אנחנו עושים מאמץ לענות לכולם בהקדם
האזנה נעימה ותודה שבחרתם ג'ואיש מיוזיק.